【温暖附医】一面锦旗背后的故事：暖心服务，把爱和关怀带回家
发布时间：2024-07-29
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近日，一位家属送来题有“医德仁心 感恩永记 服务至善 关怀入微”的锦旗。这面锦旗背后，是对医院诊后管理服务中心团队悉心指导和暖心服务的感谢，也是对中心专业技术的肯定。
李奶奶儿子给诊后精细化管理团队送来的锦旗
据了解，75岁的李奶奶因反复胸闷、心悸在我院行前降支药物洗脱支架植入术+前降支远端药物球囊成形术，平素里也有血小板减少、慢性胃炎病史，经过医护团队的缜密诊疗和精心护理，于3月底出院，进行居家康复。考虑到治疗的后续管理重要性，家属选择了诊后精细化服务3个月的管理服务。
针对李奶奶的具体情况，医生、护士、健康管理师、营养师等共同为其制定了个性化诊后冠心病支架植入术后管理路径，该路径中包含了药物指导、营养干预、运动辅导、疾病跟踪、风险评估、复诊提醒和在线沟通等，做到了“患者离院不离医，诊后有人管”。
个案管理师正在随访
经过3个月的居家康复管理，及诊后管理团队提供的专业康复指导和延续医疗服务，李奶奶的康复速度及效果显著提升。家属反馈目前恢复良好，很是满意。于是就出现了开头的一幕。
暖心服务全程指导
用真心换来真情，用行动换来信任。诊后管理服务中心自开设以来，坚持“疾病跟踪、用药指导、营养干预、运动辅导、护理指导、心理疏导、便民服务、风险评估、日常宣教、在线沟通”十大服务，帮助了众多像李奶奶一样的病人，收获了不少来自患者本人和家属的感激和认可。
今后，科室将持续优化诊后管理服务和建设，让患者享受到更温暖、更优质的医疗连续服务！
【小贴士】
服务中心地址：8号楼住院部二楼
咨询联系电话：88293845/903845
（医务处诊后管理服务中心 朱燕）
