我院病案服务窗口今日正式启用
发布时间：2021-05-12
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5月12日上午8点，我院新设立的病案服务窗口正式启用，目前提供归档病案复印及查阅、借阅申请等服务。窗口位于住院部二楼病案室旁。
为更好地服务患者、公安、司法机关、保险机构等以及本院工作人员，医院规划、新建了单独的病案服务窗口。病案统计科将以新病案服务窗口设置为契机，紧扣三类指标A类目标条款改进主题，积极优化病案服务环境，不断改进病案服务流程。
窗口工作人员将严格执行《病案服务工作制度》，履行病案复印、查阅、借阅申请核查程序，确保患者相关隐私和病案信息安全。科室将进一步简化病案复印须知及复印流程，为服务对象提供必要、便捷指引，尽量让患者一次办理好所需资料。下一步，窗口工作人员将通过满意度调查等方式，征询各方需求，探索复印预约、复印快递等服务方式，优化窗口布置，持续改进病案服务质量和服务流程。
病案服务窗口的设立夯实了我院病案服务管理，优化了病案服务流程，提高了病案服务质量，全方位满足患方、司法、保险等多方需求，对维护患者、医务人员等合法权益具有重要意义。
附件：病案复印流程
（病案统计科 吴露瑛）
