绍兴晚报|70岁以上老人纷纷学会“预约看病”

　　实名预约，取消现场挂号，专家限号且不加号……2月24日起，我市医院普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗。昨天，记者探访发现，各大医院门诊井然有序，市民“预约看病”习惯正在养成。

　　只能预约，不能现场挂号

　　昨天上午9点许，记者来到绍兴市人民医院门诊，这里到处是“温馨提示”：进入诊疗区请佩戴好口罩，就诊期间请保持与他人1米距离……“请出示健康码。”通道入口处有专门的工作人员对就诊患者进行解释、引导。记者出示健康码并接受测体温，工作人员在记者的外套上粘上一个写有数字“14”的贴纸。“这个数字表示日期，今天是3月14日，数字就是‘14’。有了这个贴纸，在医院内就不用测体温了。”工作人员解释。

　　在门诊大厅，从越城区马山街道赶来的杨先生吃了“闭门羹”，他要去泌尿外科就诊，但没有提前网上预约。“没预约看不了病的，我帮你网上预约看看。”工作人员说着拿过杨先生的手机。“专家门诊没号了，普通门诊今天下午还有两个号。”工作人员帮杨先生预约了下午4点的号。“按疫情防控要求，普通门诊、专科门诊每日开放不超过20个号源/人，专家门诊每日不超过15个号源/人。所以，当天的号很难在当天预约到。”该工作人员告诉记者，为减少交叉感染风险，医院还推出了“医技预约”方式，以胃镜检查为例，以前患者从诊区出来，专门要赶去“医技检查预约中心”预约，现在手机上就能完成预约。

　　记者从绍兴文理学院附属医院、绍兴第二医院了解到，患者到这些医院看病，同样要提前预约，“我们医院实行门诊全号源实名预约，不接受现场挂号和临时加号。” 绍兴第二医院工作人员卢女士说，每个入院患者都要做好“四件事”：戴好口罩、测体温、出示健康码和配合流行病学调查。

　　绍兴人就医习惯

　　正悄悄改变

　　疫情之下，预约就诊正悄悄改变绍兴人的就医习惯。

　　市人民医院“互联网医院大数据”动态画面显示，昨天到上午9点03分，网上预约人数为995人，预约率达到90%。“还有10%的患者是通过电话预约、社区预约和复诊预约等方式预约挂号的。”该医院主任中医师汪洪明说，目前，他们医院已建立多渠道、分时段预约体系，将过去现场预约挂号一种渠道，扩展到了7种预约挂号渠道，“2010年医院就推出了预约挂号，现在市民通过7种方式，一般可预约7天内的号源。”

　　在绍兴文理学院附属医院，70岁的沈女士告诉记者，她以前不会操作智能手机，这次疫情防控期间，她特意让女儿教会了网上预约。“我算是尝到手机预约的甜头了。以前花在挂号上的时间至少1个小时，现在通过手机预约，不用到窗口排队，还可以根据自己的时间有计划地选择看病时间点。”沈女士说。“用了之后才发现，网上预约是真的方便。现在我的好几个朋友都学会了手机预约。”74岁的市民竺女士晃了晃预约号单，笑着朝消化内科走去。

　　“现在70岁以下的人来看病，一般都通过网上预约了。之前不会操作智能手机的，现在也让子女教会了。”汪洪明说。“现在大家的预约习惯正在养成。”绍兴市卫生健康委工作人员说，疫情发生后，各大医院逐步引导患者通过网上预约挂号看病，并适时推出多个科室的网上门诊，如今在“互联网医院”就诊的患者也多了起来。

　记者 陈乙炳

《绍兴晚报》   2020年3月15日   A02版