市立医院大讲堂节后开讲----邀请省人民医院黄东胜院长作专题讲座
发布时间：2018-03-14
字号：
小
中
大
3月12日，2018年第一期市立医院大讲堂在新院多媒体中心隆重开讲。讲座特邀浙江省人民医院黄东胜院长作题为《以服务对象为中心的精细化管理》的专题讲座。院领导、全体中层干部、班组长、主诊（副主诊）、护理组长、临床医技业务骨干、全体行政后勤人员（除岗位值班值守人员外）共250余人参加会议。
黄东胜院长简要介绍了浙江省人民医院近几年的发展情况和以服务对象为中心管理的概述，创新性地提出要打造“具有同理心”的医院，并以浙江省人民医院开展的多项实例为例，详细介绍了他们是如何以服务对象为中心来进行精细化管理。黄院长指出，以患者为中心改善医疗服务即是国家医改和患者的要求，也是医院自身建设与发展的内在需求。
通过聆听黄院长的讲座，与会者被黄院长多年经营浙人医所取得的管理成就和独到的管理理念所深深折服。这对于运行初期的“市医”管理者来说受益匪浅。最后，张院长作总结发言，他表示，我们要以新医院、新形象、新作为为要求，积极推进“服务提升年”活动，努力改变理念，改进流程，改善服务，给患者带来就医新体验。
浙江省人民医院黄东胜院长讲课
院领导与黄院长合影
大讲堂现场
职工们认真听讲
