我院召开门诊优质服务动员会
发布时间：2018-01-19
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1月17日中午，张伟阳院长、方兴亮副院长和护理部周菊珍副主任、医保办周萍科长一行到门诊对预检接诊等工作进行了流程体验和督查，其后，召开优质服务动员会，全体门诊工作人员（除值班人员外）参加会议。
首先，门诊办主任王建英和护士长任国飞分别汇报了开业后门诊工作情况和当前碰到的问题，并谈了下一步工作设想和安排。然后，护理部周菊珍副主任就如何做一个有温度的预检护士做了细致的解读。方兴亮副院长结合督查情况对预检工作提出要求，要求工作人员要提高服务主动性，主动招呼、主动服务、主动宣教，要会用、善用、常用十字文明用语。最后，张伟阳院长对当前门诊预检工作予以肯定，并对预检护士的职业素养、分诊能力、危机公关等提出了要求和希望，要求不光要服务好医生，更要服务好病人。
会议现场
附：
门诊预检服务口号：预检工作，没有最好，只有更好！
门诊预检服务宗旨：微笑服务 有问必答
