我院积极部署开展改善医疗服务“双优”行动
2017年是贯彻实施国家卫生计生委提出的“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年。为确保“行动计划”取得实际效果，切实改善群众看病就医体验，近日我院积极部署开展改善医疗服务“双优”行动，用丰富的载体进一步践行优质服务、优质医疗活动，以此推动我院医疗服务质量提档升级和品质市医的建设。
3月6日下午，医院召开改善医疗服务“双优”行动动员会，医院领导班子、中层干部、支部书记、工青妇和民主党派负责人、诊疗（护理）组长等共120余人参加会议。会上张伟阳院长作动员讲话。他指出，近年来我院在改善医疗服务方面采取了一些有效措施，取得了一定成绩，但与患者期待、与先进医院相比，有很大差距。为顺应医院服务业态的变化，积极响应改善医疗服务行动计划，医院决定组织开展2017年改善医疗服务行动“双优”案例展评。我们要通过医疗质量“四季联赛”和“双优”行动，更好地讲述市医故事，扩大市医影响，为接轨新院作准备。为确保活动成效，张院长还提出四点要求：一要全面系统培训；二要全员主动参与；三要全程持续改进；四要全力接轨新院。最后张院长强调，我们要以开展“双优”行动为契机，对照新院流程、布局、要求进行思考、谋划和实践，不等不靠，主动作为，为持续改进医疗服务品质，提升患者满意度，打造市医品牌形象，作出不懈努力。
我院召开改善医疗服务“双优”行动动员会
张伟阳院长作动员讲话
会上，医院还邀请了医院管理实战专家、医院管理教练、中国人民大学医院EMBA特邀讲师池宇翔教授作了题为《树立医院优质服务理念》的专题报告。池教授对于医院优质服务体系建设实施路径、条件和步骤作了很接地气的讲解，让与会者深刻意识到建设医院优质服务文化的重要所在。
动员会后，医院迅速行动，周密部署，3月8日下发《绍兴市立医院关于开展 2017年改善医疗服务行动“双优”案例展评的通知》。展评活动要求以全院各科室为单位，紧紧围绕改善就医环境、诊疗流程、规范诊疗、智慧医疗、优质护理、人文服务、精细管理、和谐医患、安全保障等主题主线开展项目与自我改进，并及时挖掘梳理、提炼经验、形成案例，在年底进行展评汇报。
改善医疗服务工作永远在路上。我们市医人将以创新的精神和实干的作风，在改善医疗服务的路上积极开拓思路，大胆实践，开花结果，收获成效，制造新机遇，开创新局面，朝着“品质市医”的目标不断迈进。
