加强职业道德教育 提升护理满意度
发布时间：2014-01-03
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为进一步提升医疗服务质量，改善服务态度，推进医德医风建设，全面提高群众对医院护理满意度，近日，我院护理部组织全体护理人员进行了“护理安全管理点评与职业道德教育”大会。
会议由护理部副主任楼月惠主持。首先，由护理部主任马建英对2013年发生的护理不良事件进行了汇总分析，并提出了整改措施。紧接着，分管领导章金辉副院长针对护理质量问题对全体护理人员提出了以下5点：（1）严格执行各项护理规章制度；（2）注重薄弱环节的护理安全管理；（3）提供优质护理服务，注重细节服务；（4）各种护理措施落实到位；（5）提高自己的业务技术水平等要求，并指出只有保证和提升护理质量，才能得到患者、医院和社会的认可。随后，戴学海书记向一直以来兢兢业业坚守在护理岗位的姐妹们致以崇高的敬意，基于2013年医院综合满意度调查本院护理工作的不理想结果，用动之以情，晓之以理的语言，向在座各位提出：希望护理人员在今后的工作中要微笑地服务、微笑地生活；希望对病人实行人性化、个体化的服务；希望多与病人交流，且沟通要有技巧、言语要恰当；只有做到服务好、质量好、医德好，才能做到群众满意。
最后，钟建平院长对此次会议进行了总结，要求积极开展提升护理服务满意度讨论，将存在问题汇总，并提出整改措施与建议，限期落实整改；要求在座各位同心同德、齐心协力，力争医院明年的满意度取得好的成绩！（护理部）
图为护理部马主任正在进行2013年护理安全汇总分析
图为章副院长正在进行护理安全管理点评
图为戴书记正在进行职业道德教育
图为钟院长正在总结表态
