市立医院大讲堂——提升沟通能力 营造和谐医疗环境
发布时间：2017-04-18
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4月17日下午，2017年第五期市立医院大讲堂顺利开讲。本期大讲堂邀请的专家是台湾天群医疗股份有限公司总经理、践睿咨询公司的高级顾问范兴中先生。讲座由方兴亮副院长主持，我院领导、中层干部和诊疗（护理）组长等共100余人参加。
范兴中先生毕业于台大医学院，既有丰富的临床经验，又有近25年的企业管理经验，长期在大陆从事提高医院服务质量、改善医患沟通、完善医院体系建设的培训和咨询工作。此次讲座以人际沟通为主题，以有效沟通的指导原则、同理心和倾听为契入点，为我们详解了沟通策略、沟通行为和沟通的艺术。范先生的课程生动活泼、深入浅出，互动性强，感性、风趣、实战为一体的情景式教学方式，给予了参会人员思想和行为上的启发和激励，受到了参会人员的好评和肯定。
最后方兴亮副院长总结发言，感谢范先生通过医患纠纷的个案实例，以睿智幽默的讲课风格为大家呈现了沟通的宝典。随着新院的搬迁，如何在新的环境，努力提高医患沟通技巧、减少医患矛盾，需要在座的医务人员去思考，去转变理念、付诸行动，善待患者，营造和谐的医疗环境。
方兴亮副院长主持会议
范先生作《人际沟通宝典》的报告
